Билайн и ОТП Банк заключили соглашение о стратегическом партнерстве
Генеральный директор компании Сергей Анохин и Президент ОТП Банка Илья Чижевский
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) и АО «ОТП Банк» подписали на полях ПМЭФ соглашение о стратегическом партнерстве, направленное на развитие инновационных решений в области финансовых технологий, цифровой безопасности и клиентского сервиса.
Со стороны билайна соглашение подписал генеральный директор компании Сергей Анохин, от банка – Президент ОТП Банка Илья Чижевский.
Ключевым направлением партнерства станет совместная работа по противодействию мошенничеству. Стороны планируют внедрить технологию маркированного звонка Branded Call* («брендированный звонок») с использованием сервиса «Этикетка», что позволит ОТП Банку повысить безопасность голосовых коммуникаций с клиентами. Особое внимание будет уделено интеграции платформы речевой аналитики билайн, которая уже доказала свою эффективность в повышении качества обслуживания и коммерческих показателей розничных сетей.
Также в рамках сотрудничества ОТП Банк сможет использовать решения билайна, позволяющие усовершенствовать клиентский опыт через все каналы обслуживания – как онлайн, так и офлайн. Партнеры будут совместно разрабатывать и внедрять решения на основе искусственного интеллекта, включая поведенческие и предсказательные алгоритмы взаимодействия с клиентами.
Важной составляющей сотрудничества станет процесс совместной проработки проектов по импортозамещению с использованием отечественных технологических решений. Билайн как разработчик инновационных цифровых платформ предложит банку свои компетенции в области системной интеграции.
Сергей Анохин, генеральный директор ПАО «ВымпелКом»:
«Мы рады объединить наши технологические возможности с экспертизой ОТП Банка в финансовом секторе. Это партнерство открывает новые горизонты: сочетание наших цифровых решений с финансовой экспертизой ОТП Банка позволит переосмыслить подходы к клиентскому сервису. Наши решения в области больших данных и искусственного интеллекта помогут банку создать принципиально новые стандарты клиентского опыта. Используя передовые технологии анализа данных и машинного обучения, мы вместе создадим услуги будущего».
Илья Чижевский, Президент АО «ОТП Банка»:
«Для нас это партнёрство — важный шаг в развитии цифровой экосистемы банка. Совместные решения с билайн укрепляют наши возможности в области безопасности, качества сервиса и оптимизации процессов. ОТП Банк активно инвестирует в инновации, и сотрудничество с таким технологичным партнёром, как билайн, дополняет наши внутренние разработки. Объединяясь, мы создаём новые стандарты финансовой безопасности для клиентов».
Реализация конкретных проектов будет осуществляться на основе отдельных договоров.
*Брендед Колл
12+
Реклама. beeline.ru Новости на Блoкнoт-Ставрополь
Столкнулся с бедой, а власти не помогают? Заснял что-то необычное? Есть чем поделиться? Или хочешь разместить рекламу на наших площадках?
ПРИСЛАТЬ НОВОСТЬ
