Ставропольцы сотнями жалуются на Wildberries и Ozon, но проверки ограничены

Ставропольцы продолжают жаловаться на работу маркетплейсов, но повлиять на ситуацию контролирующие органы сейчас почти не могут. Проверки не проводятся, а реагирование ограничено законом. Об этом «Блокноту» сообщили в пресс-службе регионального управления Роспотребнадзора.

За 2025–2026 годы в ведомстве рассмотрели сотни обращений — 430 по Wildberries и 487 по Ozon. И если коротко, людей не устраивает почти все: деньги за возвраты приходят с задержками, описания товаров не всегда совпадают с реальностью, а бракованный товар не спешат принимать обратно.

Добавим к этому срывы сроков доставки и жалобы на сами пункты выдачи — там фиксировали нарушения санитарных норм при загрузке и выгрузке товаров. Отдельная история — световые вывески на фасадах многоквартирных домов, которые тоже вызывают вопросы у жителей.

Но есть нюанс. Из-за ограничений федерального закона о государственном контроле внеплановые проверки в отношении маркетплейсов сейчас проводить нельзя. А значит — никакого административного наказания, даже если жалобы обоснованы.

Вместо этого ведомство ограничивается профилактикой: компаниям выносят предостережения о недопустимости нарушений санитарного законодательства. Формально — предупреждают, по факту — надеются на сознательность.

Была и более специфическая история. Жалобы на дистанционную продажу биологически активных добавок через Ozon, которые нельзя продавать в розницу по закону, направляли уже на федеральный уровень — в Роспотребнадзор. Там должны решить вопрос о блокировке сайтов в интернете.

А тем временем ставропольцы оставляют большие деньги на маркетплейсах. Самая дорогая покупка на Wildberries в 2025 году обошлась в 2 миллиона рублей.

Всю информацию оперативно выкладываем здесь https://max.ru/bloknot26

Ксения Власова

Новости на Блoкнoт-Ставрополь

Столкнулся с бедой, а власти не помогают? Заснял что-то необычное? Есть чем поделиться? Или хочешь разместить рекламу на наших площадках?

ПРИСЛАТЬ НОВОСТЬ