Более 500 тысяч рублей за отмененный заказ на Wildberries отсудила жительница Минвод

Жительница Минеральных Вод выиграла дело против сетевого магазина после того, как ей отменили покупку смартфонов. Общая сумма взысканий превысила полмиллиона рублей. Об этом сообщили в пресс-службе городского суда.

В октябре 2025 года женщина оформила через маркетплейс Wildberries заказ на четыре смартфона Galaxy S25 Ultra 5G с памятью на 256 гигабайтов. Стоимость одного аппарата составляла 56 862 рубля, а весь заказ обошелся в 227 448 рублей, которые она полностью оплатила.

Однако через несколько часов после оплаты магазин отменил заказ — статус изменился на «отменен продавцом 03 октября 2025», а деньги вернулись на банковский счет покупательницы.

Посчитав действия магазина незаконными, горожанка обратилась в Минераловодский городской суд с требованием взыскать убытки, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. В сумме истец просила более 460 тысяч рублей и дополнительные проценты за просрочку исполнения обязательств.

Суд удовлетворил иск частично — с магазина взысканы убытки в размере 212 548 рублей, неустойка 126 466,06 рубля, сюда же еще ежедневную неустойку 0,5% от присужденной суммы за каждый день просрочки, а также компенсация морального вреда 10 000 рублей и штраф 174 507,03 рубля. Также с ответчика взыскана государственная пошлина 13 975,35 рублей, которую истец при подаче иска платить не должен был. Решение суда пока не вступило в законную силу.

Но это не первая жалоба на маркетплейс от жителей Ставрополья. Согласно информации, которой с «Блокнотом» поделились в Роспотребнадзоре, за 2025–2026 годы в ведомстве рассмотрели сотни обращений с жалобами на популярные онлайн-площадки.

Ксения Власова

Столкнулся с бедой, а власти не помогают? Заснял что-то необычное? Есть чем поделиться? Или хочешь разместить рекламу на наших площадках?

ПРИСЛАТЬ НОВОСТЬ