Один день остался до конца 2025 года, и различные ведомства подводят итоги, какими эти 12 месяцев оказались для различных сфер и отраслей региона. Исключением не стал и общественный совет при минздраве СК, озвучивший итоги независимой оценки условий качества оказания медпомощи населению.

Для начала отметим, что общественный орган хоть и находится при минздраве, но обладает некой независимостью, чтобы озвучивать собственное мнение о сложившейся в больницах и поликлиниках Ставрополья ситуации. Для этого члены совета — куда входят активисты, представители различных пациентских сообществ — выставляют баллы медучреждениям по 5 критериям. В список входят: открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания услуги; доступность услуг для инвалидов; доброжелательность, вежливость работников и удовлетворенность условиями оказания услуг.

Фото Ивана Высочинского/ Блокнот Ставрополь

Но, оговоримся сразу, при выставлении баллов, учитываются не только непосредственные выезды независимой комиссии на места, но и виртуальные отзывы пациентов, бумажные анкеты, сведения самих медучреждений. В итоге самый высокий балл, что может набрать учреждение здравоохранения, равен 100. В нынешнем году оценке независимых экспертов подверглись 35 районных и краевых больниц и поликлиник. Кто стал лучшим и худшим? Не будем держать интриги.

Больше «2» не заслужили

Как следует из отчета общественников, сразу три медучреждения края получили минимальные общие 40 баллов. В частности, все антипризовые места между собой разделили Шпаковская стоматологическая поликлиника, Левокумская и Ипатовская районные больницы. Что не устроило ни общественников, ни проверяющих? 

Шпаковская стоматологическая поликлиника. Источник фото: Яндекс карты

Помимо того, что вся тройка «плохишей» получила низкие баллы за доступность для инвалидов и открытость информации, в Шпаковской стоматологии не сложилось и с комфортными ожиданиями, по данному критерию  учреждение набрало всего 44 балла. Негусто и с таким критерием как «удовлетворенность услугами» — 46 баллов. Хилую тройку или 56 баллов народ поставил лишь за обходительность самого медперсонала.  Чего как раз не заметили в Левокумской РБ, присудив за вежливость сотрудникам 48 баллов. Столько же больница получила за общую удовлетворенность оказанными услугами. Комфортные условия набрали 50 баллов. 

Фото: Блокнот Ставрополь, Иван Высочинский

В Ипатовской РБ тоже из позитивного — 56 баллов за внешние перемены к лучшему. Тогда как вежливость медперсонала оценена в 47 баллов, а довольство оказанными услугами в 42 балла. 

К слову, если же анализировать все 35 участвующих в проверке медучреждений, то самые недружелюбные медики работают в поликлинике №6 Ставрополя и Благодарненской РБ. Только эти два заведения умудрились набрать по данному критерию катастрофические 44 из 100 возможных баллов. А вот наибольший дискомфорт от самих условий предоставления услуг, в частности, затянувшегося времени ожидания специалистов, пациенты испытывали как раз в Шпаковской стоматологии, набравшей 44 балла. Самый низкий показатель за общую удовлетворенность оказанием услуг пришелся также уже на небезызвестную нам Ипатовскую РБ с 42 баллами. 

Источник фото: Яндекс.Карты

А вот с точки зрения открытости информации, хуже всего в 2025-м году дела обстояли в Ставропольском краевом Медицинском центре амбулаторного диализа. Показатель в 25 баллов — наглядное тому подтверждение. Где же в крае филиал ада для инвалидов? С показателем в 25 баллов непочетную пальму первенства возглавила Труновская РБ.

Не отличники, но уже хорошисты

Впрочем, помимо двоечников регионального здравоохранения, есть в крае и медучреждения, кому в 2025-м году пациенты ставили если не пятерку, то твердую четверку. И на первом месте с показателем в 75 баллов расположился ГБУЗ СК «Краевой клинический кардиологический диспансер». Только за вежливость медиков и общую удовлетворенность условиями оказания услуг учреждение получало от опрошенных респондентов  уверенную «5» с показателем свыше 90 баллов.

Краевой клинический кардиологический диспансер. Источник фото: Яндекс карты

 А вот оставшиеся серебро и бронзу с показателем в 70 баллов разделили сразу четыре краевые больницы: ГБУЗ СК «Краевой клинический кожно-венерологический диспансер»; «Ставропольский краевой клинический перинатальный центр»; «Краевая детская клиническая больница» и «Городская клиническая больница скорой медицинской помощи» города Ставрополя.

К слову, среди всех конкурсантов именно Краевая детская клиническая больница с показателем в 80 баллов оказалась самой открытой в плане информации. Лучше всего потребности инвалидов учтены лидером рейтинга — Краевым клиническим кардиологическим диспансером. В нем же пациенты больше всего довольны обходительностью медперсонала и общим ощущением от полученных услуг. А вот самые комфортные условия предоставления услуг оказались в Ставропольском краевом клиническом перинатальном центре.

Ставропольский краевой клинический перинатальный центр. Источник фото: Яндекс карты

Стены ремонтируем, а о пациенте забываем?

Между тем, если вычесть среднюю оценку, заработанную усилиями всех конкурсантов, получаются крайне скромные 52,5 балла. То есть, очень чахлая, дышащая на ладан тройка. Хотя и ее местные управленцы могут считать за счастье, если учесть тот фактор, что в этом году представители Общественного совета ни разу не выезжали в медучреждения.

«Совет при минздраве края функционирует более 12 лет. И за все эти годы не было ни одного случая, чтобы нам не выделили транспорт для поездок. Скажу больше, раньше министры выступали за непредвзятый взгляд на проблемы в медучреждениях со стороны, и после наших отчетов заставляли руководство медучреждений исправить недочеты и дефекты. Тем более, что зачастую там не требовалось огромных средств. Установить таблички на кабинетах врачей, сверить указанное и фактическое расписание, смести паутину со стен — не требует миллионов», — рассказывает член общественного совета при минздраве СК Александра Еремина.

Александра Еремина. Фото предоставлено экспертом

Как и поясняет, что в 2025 году что-то явно пошло не так. В выездах общественникам было отказано без объяснения причин.

«Мы не знаем, какие тайны пыталось скрыть от нас министерство, да и зачем? Нерешенные проблемы имеют свойство накапливаться. А, судя, по поступающим к нам жалобам, они есть. Пациенты говорят о недоступности некоторых анализов, нехватке медиков, некорректном поведении, работе врачей по совместительству. Когда, к примеру, в районной больнице эндокринолог может еще на полставки работать терапевтом, статистом и замом главного врача. За таким ворохом функциональных обязанностей не удивительно, что люди часами могут ждать приема. Вот и получается парадоксальная ситуация, когда стены мы ремонтируем, оборудование закупаем, но вот о человеке забываем», — недоумевает Александра.

Ранее же «Блокнот Ставрополь» попытался разобраться, каким уходящий год стал для здравоохранительный отрасли Ставрополья. Почитать и подискутировать, ждем вас здесь. 

Тося Жмыхова

Столкнулся с бедой, а власти не помогают? Заснял что-то необычное? Есть чем поделиться? Или хочешь разместить рекламу на наших площадках?

ПРИСЛАТЬ НОВОСТЬ