«Яндекс Плюс» получил предостережение из-за списания денег с карты жителя Ставрополья

К сервису «Яндекс Плюс» возникли претензии у ставропольского Роспотребнадзора после жалобы местного жителя на списание денег за подписку, которую он, по собственным словам, не оформлял. Ведомство обнаружило признаки нарушения прав потребителя и объявило компании предостережение.

История началась с того, что ставрополец обнаружил два списания с кредитной карты Т-Банка. 16 и 30 августа 2026 года с его счета сняли по 399 рублей. Однако, он утверждает, что никакие платные услуги не подключал.

Разобраться в ситуации житель края попытался через поддержку «Яндекс Плюса». Там ему объяснили, что деньги уходят за подписку на «Яндекс Книги». Однако мужчина заявил, что даже не устанавливал такое приложение на смартфон. В итоге подписку отключили, но возвращать средства отказались.

Причем подобное, по словам заявителя, происходило и раньше. Еще 30 сентября 2025 года он обращался с аналогичной проблемой. Тогда услугу также отключили, однако деньги клиенту не вернули.

После очередной жалобы ситуацией заинтересовался Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю. Ведомство напомнило компании, что подключать дополнительные платные услуги можно только с согласия клиента. Если же деньги списали за то, на что человек не соглашался, он вправе потребовать их обратно.

Предостережение «Яндекс Плюсу» объявили 1 октября 2026 года. Аналогичные претензии к сервису возникли также у надзорных органов Татарстана, Омской области и Кабардино-Балкарии.

Ранее «Блокнот Ставрополь» сообщал, что 6 ноября жители края столкнулись с проблемами в работе Ozon и Ozon Банка. Пользователи жаловались на сбои при входе в сервисы и проведении платежей.

Владислав Черноиваненко

Столкнулся с бедой, а власти не помогают? Заснял что-то необычное? Есть чем поделиться? Или хочешь разместить рекламу на наших площадках?

ПРИСЛАТЬ НОВОСТЬ