Юрист рассказал, как ставропольчанка не смогла вывести 100 тысяч рублей с Wildberries
Читайте также:
- В центре Ставрополя могут запретить аляповатую рекламу (06.11.2024 14:00)
- Телескопы, будки и скульптуры: туристический центр Ставрополя преобразят за 98 миллионов (05.11.2024 19:18)
- Скульптуры купчихи и котов за 11,2 миллиона рублей установят на улице Шаумяна в Ставрополе (05.11.2024 18:32)
- Сразу два ставропольца удостоились медалей Жукова во время участия в СВО (05.11.2024 13:10)
- Легенда ставропольского спорта Аркадий Халявский: «Не бывает легких времен, сложности есть в каждой эпохе» (05.11.2024 17:44)
Маркетплейс Wildberries приобрел особую славу не только в связи с семейными дрязгами владельцев. Он давно имеет неоднозначную репутацию среди торгующих на этой площадке продавцов — интернет переполнен жалобами на непрозрачность расчетов, внезапные штрафы, крайне нерасторопную техподдержку и т.д. Ставропольская предпринимательница на протяжении нескольких месяцев испытывала затруднения с выводом вырученных от продажи товаров средств. Проблема разрешилась лишь при вмешательстве юристов.
На маркетплейсе «застряла» сумма почти в 100 тысяч рублей — кнопка на ее вывод долго оставалась неактивной. Но в течение лета Юлия К. получала лишь нелепые отписки от менеджеров Wildberries: мол, в отношении этих денег проводится проверка. И ни слова не было сказано о ее причинах и о том, сколько она будет длиться. При этом никаких нарушений со стороны продавца допущено не было.
«Как показывает практика, селлеры и не привыкли к тому, что на их вопросы в маркетплейсе быстро и понятно отвечают. Предпринимательница обратилась к нам с твердым намерением решать конфликт в судебном порядке. Но поверьте, он был исчерпан буквально в считанные дни, — комментирует руководитель Северо-Кавказского юридического агентства Сергей Клушин. — Юристы составили развернутое претензионное письмо с детальным описанием тех обязательств, которые маркетплейс по непонятным причинам не выполняет. Мы указали на неправомерное удержание средств нашего клиента и обозначили судебные перспективы. Как только письмо было получено, деньги были «разморожены» и доступны к выводу. Это еще одно свидетельство того, насколько действенной может быть грамотно составленная с правовой точки зрения документация. Юристы уже на досудебной стадии могут разрешить порой даже безнадежные на первый взгляд ситуации».
В Северо-Кавказском юридическом агентстве также отмечают тенденцию, что расширение рынка интернет-торговли оборачивается заметным увеличением числа споров продавцов с маркетплейсами. Правоприменительная практика здесь только формируется, и часто крупные площадки диктуют небольшим предприятиям свои правила игры, подчеркивают юристы. Как и в любом споре, здесь важна доказательственная база и первоначальные грамотные шаги со стороны селлера: сохранение всех документов, отчетов и фиксация переписки с площадкой, а также своевременное и компетентное обозначение претензионных требований к маркетплейсу.
Новости на Блoкнoт-СтавропольСтолкнулся с бедой, а власти не помогают? Заснял что-то необычное? Есть чем поделиться? Или хочешь разместить рекламу на наших площадках?
ПРИСЛАТЬ НОВОСТЬ