«Отдых превратился в бытовой кошмар»: семья пожаловалась на клопов в гостинице Кисловодска

Семья из Волгограда пожаловалась на постельных клопов после отдыха в гостинице «Панорама» в Кисловодске. Супруги вместе с дочерью провели на курорте неделю, с 1 по 8 октября, а после возвращения домой обратились к врачам из-за кожных высыпаний и сильного зуда. О неприятных последствиях поездки глава семьи рассказал в обращении к редакции «Блокнот Ставрополь».

Путевка, которая должна была оставить приятные воспоминания о Кисловодске, закончилась совсем не так, как рассчитывали туристы. Семья остановилась в номере 303 гостиницы «Панорама» на улице Крупской. Однако ближе к концу отдыха супруги заметили на коже неприятные высыпания. По их словам, ситуация ухудшилась уже на обратном пути в Волгоград.

Глава семьи уверен, что причиной стали постельные клопы. Мужчина рассказал, что у него и супруги появились многочисленные красные следы на коже, сопровождавшиеся зудом, отеками и воспалением.

Вместо того чтобы вспоминать прогулки по курортному городу, супругам пришлось разбираться с последствиями поездки. Уже дома они обратились в Волгоградский областной клинический кожно-венерологический диспансер.

В медицинских выписках от 12 октября у обоих взрослых указан диагноз «аллергический контактный дерматит». У мужчины врач зафиксировал высыпания в области правого века и за левым ухом, а у женщины — на правой голени. Пациенты также жаловались на периодический зуд. Им назначили лечение.

Фото: читатели Блокнота Ставрополь

По мнению отдыхающих, такие следы оставили насекомые, с которыми они столкнулись в гостинице. Самым неприятным последствием поездки для семьи стал даже не сам визит к врачу. После возвращения домой супруги начали опасаться, что вместе с вещами могли привезти в квартиру незваных гостей.

— До сих пор наши дорожные чемоданы стоят изолированными в гараже. Вещи из них мы вынуждены заносить домой микроскопическими частями, строго в герметичных пакетах, после чего каждая вещь сразу же проходит тотальную стирку при высоких температурах и тщательную паровую обработку, — поделился глава семьи.

Оставлять произошедшее без внимания семья не захотела. Туристы обратились в Роспотребнадзор с жалобой на условия проживания в «Панораме». В письме они заявили, что в гостиничном номере могли не проводить необходимую обработку от постельных клопов, и попросили разобраться в ситуации.

Спустя несколько дней супруги получили официальный ответ. Кисловодский территориальный отдел Роспотребнадзора сообщил, что предпринимателю, оказывающему услуги размещения в гостинице, объявили предостережение о недопустимости нарушения санитарных требований.

Но саму гостиницу сотрудники ведомства не проверяли. В ответе от 16 октября ведомство пояснило, что представленных сведений оказалось недостаточно для проведения внепланового контрольного мероприятия. Поэтому ограничились профилактическим предостережением.

Гостиница Панорама, фото: Яндекс Карты

Параллельно супруги попытались решить вопрос непосредственно с гостиницей. По словам главы семьи, он направил руководству «Панорамы» досудебную претензию с требованием компенсировать вред здоровью и моральный ущерб. Однако ответа, как утверждает мужчина, не получил.

Теперь волгоградец намерен добиваться защиты своих прав через суд. При этом его беспокоит не только собственная ситуация, но и судьба других отдыхающих, которые могут заселиться в тот же номер.

В обращении мужчина выразил опасение, что без необходимой обработки проблема, если она действительно существует, может затронуть следующих постояльцев.

Редакция «Блокнота Ставрополь» связалась с гостиницей «Панорама», чтобы получить комментарий по жалобе туристов. Представители отеля пообещали уточнить информацию, однако на момент публикации ответ не предоставили.

История пока остается открытой. Медицинские документы подтверждают заболевание кожи у супругов, Роспотребнадзор действительно отреагировал на обращение, но причина высыпаний и наличие постельных клопов в гостинице официально не установлены. Семья же продолжает добиваться ответа и надеется, что ее жалоба поможет избежать подобных неприятностей другим путешественникам.

Ранее «Блокнот Ставрополь» писал о другом конфликте после отдыха в гостиничном комплексе края. Семья с ребенком, которая столкнулась с тяжелым пищевым отравлением, потребовала от владельца комплекса 500 тысяч рублей компенсации. С соответствующим иском пострадавшие обратились в Минераловодский городской суд.

Владислав Черноиваненко

Столкнулся с бедой, а власти не помогают? Заснял что-то необычное? Есть чем поделиться? Или хочешь разместить рекламу на наших площадках?

ПРИСЛАТЬ НОВОСТЬ